Текст ролика
Смотри, уже 10 дней прошло! Проверка качества затянулась. Пока не можем вернуть деньги. Да они просто тянут время! Пусть теперь платят каждый день! Если магазин не отвечает на твою письменную претензию 10 дней, он автоматически нарушает закон. Согласно статье номер 22 закона о защите прав потребителей, замена товара 7 дней, возврат денег 10 дней, просрочка – неустойка 1% в день. Запомни, неустойка не ограничена стоимостью товара. Товар стоит 100 тысяч, 100 дней просрочки, 100 тысяч рублей неустойки. 200 дней – 200 тысяч рублей. Верховный суд разрешил взыскивать два вида санкций. 1% в день согл
Подайте письменную претензию продавцу
Составьте и направьте заявление с требованием вернуть деньги за товар. Сохраните копию и подтверждение направления.
Отсчитайте 10 дней на возврат
Срок отсчитывается со дня, когда продавец получил претензию.
Зафиксируйте дату просрочки
Определите, когда истёк 10-дневный срок и продавец не вернул деньги.
Рассчитайте размер неустойки
1% от цены товара за каждый день просрочки возврата денег — ограничений по сумме нет.
Соберите документы
Сохраните документы, которые подтверждают требование о возврате денег, цену товара и дату обращения к продавцу.
Обратитесь в суд
Если деньги не вернули, подайте иск о взыскании суммы возврата и неустойки.
Когда положена неустойка
Если продавец не вернул деньги за товар в течение 10 дней с момента получения вашей претензии, вы вправе требовать неустойку за просрочку. Это правило установлено статьёй 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Размер неустойки и её расчёт
Неустойка составляет 1% цены товара за каждый день просрочки возврата денег. Например, товар стоил 100 000 рублей, а просрочка составила 100 дней — размер неустойки 100 000 рублей. Закон не ограничивает общую сумму неустойки стоимостью товара.
Верховный суд разрешил взыскивать два вида санкций, но конкретные требования нужно определять по ситуации.
Как действовать потребителю
1. Сначала направьте продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги. Сохраняйте подтверждения направления.
2. Отсчитайте 10 дней с момента получения продавцом претензии. Если в этот срок деньги не перечислены, начинается просрочка.
3. Зафиксируйте сам факт просрочки: определите дату, когда истёк 10-дневный срок, и подтвердите, что деньги не возвращены.
4. Рассчитайте сумму неустойки: цена товара × 1% × количество дней просрочки. Требование о взыскании неустойки можно заявить вместе с требованием о возврате денег.
5. Если продавец не реагирует, обратитесь в суд с исковым заявлением о возврате денег и взыскании неустойки.