Немедленно заблокируйте карту и счёт
Позвоните в банк, укажите точное время и сумму списаний, попросите заблокировать операцию до выяснения. Если перевод ещё не прошёл — есть шанс его отменить.
Подайте заявление в полицию
Для возбуждения уголовного дела важны: номер телефона мошенника, скриншоты переписки, выписка по счёту, реквизиты куда уходили деньги. Заявление принимают в отделе по месту списания.
Обратитесь в банк за оспариванием операции
По ст. 9 161-ФЗ банк обязан вернуть деньги, если операция совершена без вашего согласия и вы уведомили банк в течение суток. С июля 2024 года действует обязательный 2-дневный период «охлаждения» для подозрительных переводов.
Параллельно — гражданский иск
Если мошенника удалось установить, подавайте иск о взыскании убытков. Юрист сопровождает процесс, собирает доказательства, взыскивает сумму, моральный вред и судебные расходы.
Мы подключаемся к делам о телефонном мошенничестве на любой стадии — даже когда уголовное дело приостановлено. В активе — взыскания с банков и возврат средств через оспаривание операций.