Московский автосалон часть 2

Автосалон, который в целом не вызывает у людей каких-то прямых подозрений того, что здесь что-то происходит не так. Нельзя сказать, что повсеместно эти люди совершают какие-то опрометчивые поступки. Я считаю, что по досудебному порядку урегулирование спора — это максимально объективные и адекватные условия для порядочного автосалона, чтобы их репутация соответствовала ожиданиям. У нас солнце готово, и мы с вами держимся на свете. Ага, договорились. Доброго дня вам. Доброго. Вам тоже до свидания. Мы еще сюда приедем с камерой, поэтому это не последняя серия. Прошел месяц с нашего последнего приезда. Автосалон действительно приличный, но дело в том, что это не значит, что они не занимаются там незаконными вещами. Все дело в том, что действительно клиента обманули. Ему продали премиальный автомобиль за достаточно дорогую цену. Ладно премиальный, скручен пробег в два раза, обещали 19-й год, оказалось 17-й, так он даже не доехал до дома. В итоге именно сейчас мы узнали о том, что клиенту устно сказали приезжайте и забирайте свой автомобиль. Следовательно, ему отказали в удовлетворении претензионных требований. Поэтому мы сейчас проследуем в территориальный отдел полиции, подадим заявление о мошенничестве и причинении ущерба, а далее последуем в этот автосалон и вызовем наряд или сразу попросим наших оперов, чтобы они проследовали, истребовали видеокамеры и в дальнейшем применили соответствующие меры в отношении сотрудников и руководства этого автосалона, чтобы в дальнейшем помочь этому человеку. Если в уголовном профиле мы получим отрицательное решение, у нас будет классический путь, который применяется в данной ситуации. Это проводится экспертиза транспортного средства, устанавливается размер ущерба, а после этого идет обращение с иском суд. Сегодня у нас уже август месяц 26-го года, он купил машину в конце июня и на следующий день заявил о случившемся. Мы пришли вежливо в автосалон поговорить, проявили максимальную снисходительность, не ругались деликатно, даже и хвалили, так скажем. Ну а к сожалению приняли доброту за слабость, поэтому сегодня мы покажем, кто мы есть на самом деле. Итак, мы приехали в МВД на Гате на Садовнике и сейчас подадим заявление о преступлении и после этого проследуем в автосалон. Почему необходимо обязательно подавать заявление заранее? Потому что в случае, если мы вызовем наряд, то первое, что нам скажет наряд, мы можем принять ваше заявление в МВД, а только после этого проводить следственные действия. Поэтому, когда мы будем в автосалоне, нам важно настаивать на том, чтобы они на месте в момент вызова уже их проводили. Это не всегда происходит и зачастую приезжают те же ППСники и говорят, ожидайте ответа на ваше заявление. Но нам важно установить контакты, чтобы именно с нас лично брали эти объяснения. Только тогда у нас будут все основания полагать, что сотрудники будут совершать какую-то оперативно-розыскную деятельность в рамках поданного заявления. И на момент выезда в автосалон будет обратная связь от полиции для решения проблемы нашего доверителя. День 2. Ну что, мы получили талон уведомлений из полиции и сейчас можем спокойно проследовать в автосалон и начать разбираться по данному факту. Хорошее место 2023. Три года последних, видимо, уже не хорошее. Смотри сколько людей в ожидании машины. В ожидании чуда, машины и приятных впечатлений. Как жаль, что проблема сложилась именно так. И тут обманули человека очень сильно. Здравствуйте, мы к вам по поводу ситуации. Были у вас месяц назад и ситуация у нас сложилась, что нам отказали. Наши претензии, я был месяц назад беседовал крайне вежливо. Но когда мы выяснили, что оказывается... Да, с вами беседовать будем? Хорошо. Мы ответа письменного не дождались, но клиент сообщил нам, что устно ему сказали приезжайте, забирайте машину. Из этого мы выяснили, что ответ отрицательный. Вот, к сожалению, до сих пор у меня в документах ответа нет. Куда вы отправили, я не знаю. К моему адресу, который указан у нас в претензии, ничего не приходило. По адресу доверителя тоже. Следовательно, мы пришли за копией ответа. Ну и, соответственно, за вашим устным ответом, как мы будем регулировать данную ситуацию. Хорошо. Также я вас уведомляю о том, что мы уже подали заявление в полицию. Поскольку сообщили, что ответ отрицательный. И, соответственно, нам сообщили правоохранители, что возможно до возбуждения уголовного дела изъять камеры видеонаблюдения, просмотреть, как это происходило. Поэтому с целью сохранности доказательств в рамках проверочных материалов отказных или по возбуждению просим обеспечить сохранность видеозаписей за 27, 28, 29 июня 26 года. Я попрошу, прошу. Ожидаем. Они столько раз уже это делали, что здесь, в этом автографе, что они системно занимаются тем, что максимально лояльно общаются, никаким образом себя не выдают, не показывают. Если совершают какие-то противоправные действия, то только наедине с доверителем, когда нет юриста. То есть они прошаренные, они знают, что они делают. Здесь самое страшное для человека, что нельзя таким доверять втройне. То есть когда ты приходишь и мошенники хоть как-то себя выдают, это одно, а когда люди обманывают человека и продают профессиональные участники рынка автоуслуг, продают обычному человеку машину со скрытыми дефектами, а потом еще и скрывают свои обманные меры и говорят, что мы тут ни при чем и ведут себя так, как зайчики. Это очень опасно для обычных людей. Поэтому мы будем проводить экспертизы, будем совершать различного рода действия не только в гражданском профиле, но и постараемся в уголовном профиле. Однако по данному делу нам очень важно установить факты. Они здесь не дадут нам возможности что-либо вытащить из них. Они будут вести себя максимально молча, максимально тихо и максимально закрыто. То есть из ответа следует, что они говорят все то же самое, что в принципе скажет любой, прикрывая свое соглашение о регулировании спора, своим соглашением фактически обстоятельства. То есть человек пришел, ему какую-то бумажку подсунули, мы хотим увидеть как это происходило, но этого сделать не можем. Вопрос один, машина сама у вас здесь? Да, на территории. То есть ему пришло сообщение, что он может ее забрать. А почему у вас в ответе об этом ничего нет? Я не знаю, как юристы отвечали, я не участвовал в их ответе. И почитал, как он наверх поднимал, мельком прочитал ответ. То есть я комментариев никаких не могу по этому вопросу дать. Ну смотрите, вот от вас есть бумажка, ну объективно, не на юридическом, но логически. Есть бумажка, вы мне ее, по-моему, выдавали, может быть не вы, что граф принял автомобиль по договору на диагностику 29 июня, но не дали документов, что она готова, что ее можно забрать. То есть действительно ли ее можно забрать? И когда сообщили клиенту о том, что ее можно забрать? Насколько я занимаюсь, я с ним общался. Какое число он ему звонил, я точно не знаю. То есть я к чему говорю? Нет, в ответе о том, что машина готова, ее можно забрать. Следовательно, складывается впечатление, что весь этот период времени от автографа не было официального извещения клиенту о том, что ее можно забирать. А нужно это указывать в ответе. То есть мы сейчас что, вот сегодня мы приехали, грубо говоря, 5 августа, пройдет 45 дней, как машину. У нас уже будут отдельные основания для того, чтобы эту всю историю распаковывать, что машина оставалась у вас все это время. Поэтому тут как будто бы... Ну это вам, конечно, совет вашему автосалону, подсвечивание, но... Мы не выходили на связь. Насколько я знаю, что с ним пытались связаться, звонили с разных номеров, только не брал. И вот только на сообщение... Вроде как только сообщение для него и дошло, что машина готова. Опять же, насколько я уволен информацией. Угу. Я вас понял. То есть нам, чтобы даже сейчас делать автоэкспертизу, нам нужна от них диагностическую карту, что с этой машиной было не так. То есть сейчас мы не имеем на руках даже документа, то есть приняли машину на диагностику. Все. А что с ней происходило здесь на диагностике целый месяц, а то и полтора? Где официальное уведомление, что машина готова? Где официальное подтверждение того, что в ней справлялось за этот месяц, если они договорились о някаем ремонте? Это в документах отсутствует. Это нам тоже нужно получить, прежде чем забирать автомобиль. То есть сам вот этот Тимур, когда звонил, то он сказал, подпишешь, что пока машина на ремонте, за вот это вот ожидание, за вот эту сложность 100 тысяч рублей. Да, да. А потом по телефону, когда он позвонил, он на ответе к слову сказал, что это на видео. А что пробег скрученный? Ничего страшного? За пробег они мне вообще ничего не сказали. Я говорю, что 100 тысяч. Он говорит, да, вот все, что есть. Машина приехала 2 дня назад, нам техники не говорили, что она уже 2 месяца не может продаться. Он сказал 3 дня машине, 19-го года 100 тысяч пробега, как я их сделал. И в итоге там 180, все наоборот, надо уже добивать. Смотреть технически. А то есть у них нейтрали, у них видео все пишется, прямо в конце. И в конце я им задал вопрос, почему 17-го. Он мне сказал, 19-го года из салона выехала. Но по телефону он не признался. Он выпустил вопрос с телефона, когда я ему на видео сказал. Нет, это лично к Тимуру вопрос. Они же там как грузин-грузина друг другу что-то обещают. Хотелось бы послушать Тимура, который именно из уст Тимура прозвучала история в том, что машина побудет в ремонте. А не за то, что вся ситуация произошла, и человек утрачивает право вернуть деньги за не тот автомобиль. Обещал Тимуру 19-го года, дал 17-го, сказал точно 100 тысяч, оказалось 200 тысяч. Много всего продажники во всех сферах обещают, не только уже в автосалонах. Но к сожалению, когда до сути доходит, такие истории случаются, что человеку подсовывают бумажки, а потом приезжают юристы. У нас самое главное, что здесь есть, что они не предоставили до сих пор нам. Они на словах говорят, что ваша машина что-то там где-то, но по факту нам не дали возможности не увидеть эту машину, не дали возможности эту машину потрогать. А главное, даже в документах нигде не говорят, что она готова. И не дают ни одного письменного подтверждения того, что эта машина, что в ней монтировалась, какая-то диагностическая карта, документы. Даже если мы сейчас поедем на экспертизу, мы не сможем этой экспертизой подтвердить. Они могут взять, поменять там половину запчастей и сказать, что все готово. Блок управления могут поменять, который как раз отвечает за пробег. А также много других документов. Поэтому нам обязательно нужна диагностическая карта перед экспертизой, без которой мы не сможем установить, в каком состоянии машина находилась на момент продажи и покупки. Следовательно, до сих пор нам не дана диагностическая карта. До сих пор нам не направлено письмо о том, что машина готова. И до сих пор не сказано, что именно в ней ремонтировалась, почему она больше месяца находится на диагностике. В связи с этим, у нас есть отдельные основания. Они появятся ровно через 2 недели. Чтобы подать в суд о том, что машина более 45 дней находится у них здесь в ремонте, и не может пользоваться. Это упущенная выгода. Это период, когда человек без транспорта. И не просто без транспорта, а без премиального. Он продолжает платить платежи по кредиту. Ведь машина куплена в кредит. Продолжает платить процент банку. И при этом не пользоваться тем имуществом, которое он здесь приобрел. Даже если это имущество нехорошее, оно должно быть или возвращено полностью, или выдано обратно. Однако в данный период времени и согласно этим документам, это имущество удерживается. А документы, когда оно будет возвращено, и что именно с этим имуществом здесь делают, нам не выдают. Но это нам на руку. Почему? Потому что через 2 недели пройдет 45 дней, и мы сможем воспользоваться этим сроком. И дальше уже судиться нам будет гораздо проще. Возможно, даже экспертиза нам не потребуется. На самом деле, так как ответ дан, позиция их однозначная, полицию дожидаться это тоже своего рода фарс. Потому что полиция приедет и скажет, ну вы же подали заявление. Ожидайте. Изъятие видеокамер это важное мероприятие. В случае, если бы у нас не было других оснований и доказательств. Но у нас теперь они есть. И мы ими обязательно воспользуемся. А работ дожидаясь сотрудников полиции, мы официально можем заявить, что сотрудники МВД Нагатина-Садовники у меня не приняли объяснений, не приняли подтверждений того, что происходило, не проверили документов и не опросили. Кроме того, я сообщил о преступлении и просил изъять видеокамеры, однако они этого тоже делать не хотят. Скорее всего, на мое заявление последует отказной материал, постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, в котором они формально напишут, это гражданско-правовые отношения, обращайтесь в суд, несмотря на те обстоятельства и доводы, которые изложены. Поэтому факт подтверждения всего, что происходило у нас есть. Мы уже от них добились двух писем и у нас есть письменное подтверждение того, что авто ранится у них. Или же на диагностику 29.06. То есть у нас осталось в принципе 10 дней для того, чтобы пойти по отдельным основаниям и просить эту машину вернуть хотя бы на основании того, что на диагностике она находится более 45 дней. Наши последующие действия. Мы составляем исковое заявление в суд, дожидаемся, когда пройдет две недели. После этого приезжаем забирать автомобиль, везем его на диагностику и подаем исковое заявление в суд. У нас есть два отдельных самостоятельных основания. Это экспертиза, которая покажет, что с машиной делали на самом деле. И это документ, подтверждающий, что она здесь удерживалась 45 дней и нам ни одного официального письма, подтверждающего факт того, что она готова, до сих пор не отправлялась. Если в течение двух недель нам не поступит такой документ, у нас есть отдельные основания вернуть товар ненадлежащего качества. Перепроверяя практику и информацию, что 30 дней и 45 дней в данной ситуации будет применяться правило 30 дней, поэтому мы даже не будем дожидаться, мы заберем машину прямо сейчас и сразу подаем в суд. В целом мы можем даже без какой-то технической экспертизы, поскольку у нас есть отдельные основания для возврата. Вопрос в другом. Хотим мы сохранить автомобиль и взыскать с них деньги или мы хотим вернуть автомобиль? Об этом вы узнаете чуть позже, когда мы опросим нашего клиента, потому что теперь он может и деньги взять, и машину оставить, и рыбку съесть, и косточки. Тимур уже появился? Нет. Можно без камеры поговорить? Без камеры. Ко мне подошел менеджер и попросил подойти к некоему седовласому мужчину низкого роста. Произвел на меня этот мужчина благоприятное впечатление. Он лицо кавказской национальности, но общается без акцента и зовут его Николай. И сообщил, что он владелец всего этого автосалона и очень дорожит репутацией. Как мы уговорили в самом начале видео, в официальной части мы не видим ничего плохого, но есть пару моментов, которые меня смутили. Первое, что он хочет продолжить беседу совместно с Лашей и пытаются этого Лашу пригласить сюда, чтобы убедить, что у него нет никаких претензий. Еще и наверняка к землякам, тоже к грузинам. Но есть момент, который мы возможно вырежем из этого видео. Дело в том, что есть три версии происходящего, которые они говорят. Один говорит доверитель, второй собственник, а третий менеджер. И все версии различаются. То есть за что подписано соглашение за 100 тысяч рублей. Одни говорят, что за то, что пробег большой. Вторые говорят за автотеку и там другие есть удары у машины. А третие говорят, сам доверитель говорит за то, что она здесь находилась какое-то время на ремонте. Но пока что я им всем не верю. Кроме своего доверителя. А говоря предметно, нас приглашают сюда повторно. Но мы на всякий случай подождем 8 дней, чтобы наступило 45 дней. И явимся сюда повторно для того, чтобы забрать эту машину и пойти на мировое. Или же подать иск в суд. Поэтому ожидаем, когда достаточный срок пройдет и нам пришлют официальное письмо, подтверждающее, что машина готова. Пока что у нас такого письма нет. И мы не можем знать наверняка, когда и как мы можем ее отсюда забрать.