Срок на отказ короче, чем кажется
Что делать: первые шаги
- Зафиксируйте дату покупки — Сохраните договор, чек, квитанцию или другой документ, подтверждающий дату.
- Определите дату обнаружения проблемы — Запишите, когда впервые обнаружили обстоятельства, из-за которых решили обратиться к продавцу.
- Подготовьте письменное обращение продавцу — Составьте заявление и опишите, с чем именно вы обращаетесь к продавцу.