Текст ролика
Через месяц Marketplace может сказать, что вашего товара вовсе не было на их складе, а вы сможете доказать обратно? Пока подсчитываются убытки, скачайте все отчеты, акты инвентаризации, акты приемки, переписку с Marketplace и поставщиками, все документы и все скриншоты с вашего личного кабинета, которые в данный момент присутствуют. Потом восстановить эту информацию может быть невозможно. На самом деле данные доказательства являются ключевыми и стоят намного дороже, чем кажется. Если вы столкнулись с данной ситуацией, записывайтесь на бесплатную консультацию по ссылке в шапке в профиле, мы будем рады вам помочь.
Скачайте отчеты и акты
Загрузите все отчеты, акты инвентаризации и приемки из личного кабинета или почты.
Сохраните переписку
Сделайте скриншоты и сохраните переписку с маркетплейсом и поставщиками.
Выгрузите документы из личного кабинета
Сохраните все доступные документы и скриншоты из личного кабинета, чтобы иметь к ним доступ при споре.
Сделайте резервные копии
Храните скопированные файлы так, чтобы не потерять к ним доступ.
Сохраните ключевую информацию отдельно
Отдельно сохраните важные документы и скриншоты, которые сейчас доступны в личном кабинете.
Проверьте полноту собранных доказательств
Проверьте, что у вас сохранены отчеты, акты, переписка, документы и скриншоты по поставке.
Почему важно сохранять доказательства поставки товара
В отношениях с маркетплейсом риск потерять доступ к информации о поставке товара часто недооценивают. Через несколько недель после сделки маркетплейс может заявить, что ваш товар не был принят или не находился на складе. Без своевременно собранных доказательств подтвердить свои права и сумму убытков может быть сложнее.
Какие документы сохранять
Вся переписка и документы, связанные с поставкой, могут подтвердить ваши права и сумму убытков. Ключевыми считаются: - отчеты о движении товара, - акты инвентаризации и приемки, - переписка с сотрудниками маркетплейса, - переписка с поставщиками, - скриншоты из личного кабинета, - все доступные документы из личного кабинета.
Даже если пока спор не возник, стоит регулярно скачивать и хранить эти материалы. По истечении времени или при блокировке кабинета восстановить доступ к ним может быть невозможно.
Как сохранять информацию
Скачивайте документы, отчеты, акты и скриншоты из личного кабинета, пока они доступны. Сохраните переписку с маркетплейсом и поставщиками, а также все документы, которые сейчас есть по поставке.
Желательно сделать копии ключевых файлов, чтобы не зависеть только от доступа к личному кабинету.
Доказательства в спорах с маркетплейсом
При возникновении спора сохраненные документы помогут подтвердить передачу товара и размер убытков. Если у вас есть акты, отчеты, переписка и скриншоты из личного кабинета, будет проще восстановить картину поставки и объяснить свою позицию.
Также важно своевременно создать дубликаты ключевых файлов, потому что позже часть информации может стать недоступной.
Собрать и сохранить доказательства желательно заранее — до возникновения возможного спора.