Скидка вместо компенсации
Что делать: первые шаги
- Зафиксируйте факт уничтожения товара — Сохраните доступные подтверждения утраты: акт, фото или видео, иные материалы. При необходимости можно привлечь специалиста.
- Соберите документы по ситуации — Сохраните договор, счёт, накладные, чеки, акты приёма-передачи и переписку с поддержкой.
- Подсчитайте сумму убытков — Оформите расчёт ущерба письменно и приложите документы, которые подтверждают расходы.