Коллектор нарушил закон — платит он
Что делать: первые шаги
- Записывайте звонки и сохраняйте сообщения — Фиксируйте дату, время и номер каждого звонка или сообщения, особенно если поступают угрозы или коллектор нарушает регламент раз в сутки/неделю/месяц.
- Проверьте, соблюдает ли коллектор лимиты звонков — Допускается 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц.
- Отметьте нарушения времени общения — В рабочие дни звонки допустимы с 8 до 22 часов, в выходные с 9 до 20 часов.