Когда банк обязан вернуть деньги клиенту
Ошибаешься, банк не всегда прав — бывают случаи возврата денег.
Что делать: первые шаги
- проверьте выписку по счету — Убедитесь, что списание действительно ошибочное или несанкционированное. Сохраните подтверждающие документы.
- обратитесь с письменным заявлением в банк — Опишите ситуацию и приложите копии документов. Заявление подается в отдел по работе с клиентами.
- ожидайте ответа банка по заявлению — Банк обязан рассмотреть заявление и сообщить о решении.