Как защитить права при некачественной услуге
Если услуга оказана некачественно, платить за неё не обязательно.
Что делать: первые шаги
- Зафиксируйте недостатки услуги — Сделайте фото результата, сохраните переписку, чек, запись на услугу, описание заказа. Если рядом были люди, попросите их кратко подтвердить, что именно вы просили и что получили.
- Не соглашайтесь с результатом молча — Сразу скажите исполнителю: «Услуга оказана не так, как я просил, результат не принимаю». Не подписывайте документы о полном принятии результата, если с ним не согласны.
- Заявите требование письменно — Передайте претензию лично, по электронной почте или в мессенджере, которым вы пользовались для записи. Укажите, что услуга некачественная, опишите недостатки и сошлитесь на статью 29 Закона о защите прав потребителей.