Как защитить права при блокировке в каршеринге
Каршеринг любит использовать как инструмент давления. Не согласен? Сейчас отключим тебя от сервиса.
Что делать: первые шаги
- Зафиксируйте блокировку — Сделайте снимки экрана приложения с сообщением о блокировке, датой и временем. Сохраните письма, пуш-уведомления и историю списаний с карты.
- Запросите причину письменно — Напишите в поддержку и на электронную почту компании: на каком основании и по какому пункту оферты заблокирован аккаунт. Устный ответ оператора в споре почти ничего не стоит.
- Сохраните текст оферты — Скачайте договор и тарифы в той редакции, которая действовала в день поездки. Компания меняет оферту, и важна именно прежняя редакция.