Форс-мажор
Что делать: первые шаги
- Уточните событие — Определите, на какое событие ссылается marketplace: например, БПЛА может быть форс-мажором, а неисправная пожарная система — нет.
- Запросите подтверждение у marketplace — Попросите подтвердить, что событие действительно признано форс-мажором, а не связано с ошибкой или виной marketplace.
- Уточните основание отказа — Проверьте, почему именно вам отказывают в компенсации за деньги или товары.