Видео: Блокировка по 115. Пять разных мер
Что делать: первые шаги
- Уточните название меры — Письменно спросите банк, что именно применено: заморозка, приостановка операций, отказ в конкретном платеже, отключение онлайн-банка или «красная зона» для предпринимателя.
- Запросите правовое основание — Попросите указать конкретный пункт Федерального закона № 115-ФЗ и объяснить, какие операции затронуты. По одному сообщению о блокировке карты не определяйте меру самостоятельно.
- Ответьте на запрос документов в срок — Запрос документов сам по себе не является блокировкой. Если банк направил запрос со сроком ответа, представьте запрошенные документы в этот срок: ожидание разъяснений об основании меры не заменяет ответ.