Банк обязан сам сказать, за что заблокировал
Что делать: первые шаги
- Проверь сообщение от банка — Ознакомьтесь с уведомлением: должно быть указано, почему и по какому закону введено ограничение.
- Обратитесь в чат или на горячую линию банка — Попросите назвать точную причину, правовое основание и норму закона — например, по 115-ФЗ (подозрения в отмывании) или 161-ФЗ (операция отмечена как мошенническая).
- Запросите перечень необходимых документов — Если банк ссылается на 115-ФЗ, уточните, какие документы нужны для подтверждения операции.