Банк не пропустил 2 перевода - и закрыл счет
Что делать: первые шаги
- Запросите причины отказов письменно — Направьте в банк письменный запрос по каждому отказу: на каком основании не проведена операция. Банку на ответ даётся пять рабочих дней. Сохраните отметку о получении или подтверждение отправки.
- Потребуйте конкретные основания — Если банк отвечает общими формулировками, повторно запросите конкретную причину каждого отказа и ссылку на правовое основание. Без этого нельзя понять, какие решения оспаривать.
- Подайте заявление о переводе остатка — Если счёт закрыт, напишите заявление о перечислении остатка на счёт в другом банке. Приложите реквизиты нового счёта. Срок по общему правилу — семь дней с получения заявления.