Как действовать в случае нарушения услуг?
Первый шаг: Если вы столкнулись с некачественным выполнением услуг, начните с составления обращения к поставщику услуг.
1. Предъявите его лично;
2. Зафиксируйте факт вручения с помощью свидетелей;
3. В случае отказа – отправьте жалобу по почте или через курьера.
Второй шаг: При недочетах в весе, количестве или измерениях продукта, свяжитесь с Роспотребнадзором или Управлением по борьбе с экономическими преступлениями для решения проблемы.
Третий шаг: Для жалоб на низкое качество услуг образовательных учреждений, управляющих компаний или транспортных услуг, обратитесь в местную администрацию или государственную жилищную комиссию.
Сфера здравоохранения подпадает под юрисдикцию соответствующего министерства или Департамента здравоохранения.
Отказ в предоставлении услуг и ваши права:
Право на отказ от товаров или услуг является вашим законным правом, утвержденным в законодательстве о защите прав потребителей и Гражданском кодексе.
Обратите внимание:
Иногда исполнитель услуг может отказаться от выполнения своих обязательств.
В таких случаях необходимы доказательства обстоятельств, приведших к отказу (болезнь, увольнение и прочее).
В случае споров по кредитам и банковским услугам наша команда предложит эффективные решения.
Причины для отказа от услуг:
1. Задержка в выполнении:
- Исполнитель не начал работу в срок, либо выполнил ее с дефектами.
2. Серьезные недостатки:
- Услуга выполнена, но с неустранимыми недочетами.
3. Личные обстоятельства:
- Например, невозможность посещения спортзала по здоровью, изменение решения о продаже недвижимости, или отказ от аренды места для мероприятия.
В первых двух случаях вы имеете право на полный возврат средств или компенсацию убытков, которые можно взыскать через суд.
В третьем случае вам могут вернуть часть средств, исходя из фактических затрат.
Обратитесь к нам для защиты ваших прав.
Когда нужна профессиональная помощь?
Иногда проблемы удается решить самостоятельно, но не всегда это возможно (например, сложности с возвратом техники, требующие доказательства недостатков товара с момента покупки, или необходимость проведения экспертизы за ваш счет).
Наша команда готова помочь вам в любой сложной ситуации, будь то одностороннее расторжение договора или защита от незаконных штрафов.
Мы предлагаем бесплатную первичную консультацию, поможем вам возвращать справедливость и защитить ваши права в самых различных сферах, включая туризм, семейное право и другие.
Не стесняйтесь обратиться к профессионалам, это повысит ваши шансы на успех. Наши специалисты обладают глубокими знаниями и опытом в защите прав потребителей.