+7 (495) 165-66-78
Заказать звонок
Лаборатория
правосудия
Юридические
услуги
Заказать звонок

Защита прав потребителей при навязывании услуг

Специалист в области защиты прав граждан покажет все рычаги защиты


Обратная связь
Записаться

Дибровенко Валентин Валерьевич

Входит в Топ-7
специалистов в области банкротства граждан в России

Наши преимущества

Более
10 000 клиентов ежегодно

Через наших юристов и адвокатов прошли десятки тысяч клиентов с успешно завершенными делами, что является ключевым минимумом входа в нашу команду

ТОП-10
юридических компаний России

Мы решаем самые нерешаемые проблемы и беремся за самые нетривиальные кейсы, от которых другие отказываются

Доступные цены, рассрочка и разбивка

Лояльный подход к нашим клиентам позволяет предложить максимально комфортные условия для успешной помощи нашим доверителям, ваше благополучие – наша цель

Удобная филиальная сеть

Мы разрастаемся по всей России, имея надежных партнеров практически в каждом городе, свяжитесь с нами и мы подберем специалиста узкого профиля для решения проблемы

Более
10 000 клиентов ежегодно

Через наших юристов и адвокатов прошли десятки тысяч клиентов с успешно завершенными делами, что является ключевым минимумом входа в нашу команду

ТОП-10
юридических компаний России

Мы решаем самые нерешаемые проблемы и беремся за самые нетривиальные кейсы, от которых другие отказываются

Доступные цены, рассрочка и разбивка

Лояльный подход к нашим клиентам позволяет предложить максимально комфортные условия для успешной помощи нашим доверителям, ваше благополучие – наша цель

Удобная филиальная сеть

Мы разрастаемся по всей России, имея надежных партнеров практически в каждом городе, свяжитесь с нами и мы подберем специалиста узкого профиля для решения проблемы

Результаты Лаборатории

88%
граждан не обращаются за защитой своих прав
Только 4%
приходят за судебной защитой
Списано всего
18 000 000 ₽
Списано всего
25 000 000 ₽
Списано всего
64 000 000 ₽
Списано всего
25 000 000 ₽
Списано всего
25 000 000 ₽
Списано всего
Взыскание неустойки

Наши услуги

Консультация по телефону
Бесплатно
Консультация юриста в офисе
Бесплатно
Изучение и юридический анализ документации
Бесплатно
Подготовка претензий, жалоб, исковых заявлений
Бесплатно
Досудебное урегулирование дела
от 5 000 руб.
Представление интересов в органах Роспотребнадзора и прокуратуры
от 5 000 руб.
Содействие в проведении экспертизы по установлению качества товара или услуги
от 5 000 руб.
Помощь в возбуждении уголовного дела в случае причинения вреда здоровью
от 10 000 руб.
Юридическая помощь при получении некачественных медицинских услуг
от 10 000 руб.
Разбирательствоы с туристическими компаниями
от 10 000 руб.
Разбирательствоы с застройщиками
от 10 000 руб.
Разбирательствоы по некачественному предоставлению бытовых услуг
от 10 000 руб.
Разбирательствоы с управляющими компаниями и ЖКХ
от 10 000 руб.
Разбирательствоы, связанные с покупкой автомобиля
от 10 000 руб.
Разбирательствоы, связанные с покупкой недвижимости
от 10 000 руб.
Судебная защита по возмещению затрат и компенсации морального вреда
от 10 000 руб.
Участие в судах всех инстанций (апелляционный, кассационный, надзорный)
от 10 000 руб.
Разрешение банковских вопросов по предоставлению услуг и кредитованию
от 10 000 руб.
Подготовка искового заявления
от 5 000 руб.
Подготовка возражения на исковое заявление
от 5 000 руб.
Подготовка ходатайств
от 2 000 руб.
Подготовка апелляционной жалобы
от 3 000 руб.
Подготовка кассационной жалобы
от 3 000 руб.
Надзорная жалоба
от 3 000 руб.
Досудебное урегулирование Разбирательствоа с привлечением переговорщика
от 12 000 руб.
Стоимость одного судебного заседания
от 15 000руб.
Представительство в суде I-инстанции
от 50 000 руб.
Представительство в суде апеляционной или кассационной инстанции
от 20 000 руб.
Защита при некачественном ремонте квартиры
по запросу
Взыскание неустойки по договору долевого участия
от 20 000 руб.
Защита при навязывании услуг
от 5 000 руб.
Защита при некачественной услуге или работе
от 10 000 руб.
Возврат товара ненадлежащего качества
от 5 000 руб.
Взыскание убытков
по запросу
Понуждение к исправлению недостатков
по запросу
Возврат туристических путевок
от 10 000 руб.
Адвокат по медицинским спорам
от 10 000 руб.
Консультация по телефону
Бесплатно
Консультация юриста в офисе
Бесплатно
Изучение и юридический анализ документации
Бесплатно
Подготовка претензий, жалоб, исковых заявлений
Бесплатно
Досудебное урегулирование дела
от 5 000 руб.
Представление интересов в органах Роспотребнадзора и прокуратуры
от 5 000 руб.
Содействие в проведении экспертизы по установлению качества товара или услуги
от 5 000 руб.
Помощь в возбуждении уголовного дела в случае причинения вреда здоровью
от 10 000 руб.
Юридическая помощь при получении некачественных медицинских услуг
от 10 000 руб.
Разбирательствоы с туристическими компаниями
от 10 000 руб.
Разбирательствоы с застройщиками
от 10 000 руб.
Разбирательствоы по некачественному предоставлению бытовых услуг
от 10 000 руб.
Разбирательствоы с управляющими компаниями и ЖКХ
от 10 000 руб.
Разбирательствоы, связанные с покупкой автомобиля
от 10 000 руб.
Разбирательствоы, связанные с покупкой недвижимости
от 10 000 руб.
Судебная защита по возмещению затрат и компенсации морального вреда
от 10 000 руб.
Участие в судах всех инстанций (апелляционный, кассационный, надзорный)
от 10 000 руб.
Разрешение банковских вопросов по предоставлению услуг и кредитованию
от 10 000 руб.
Подготовка искового заявления
от 5 000 руб.
Подготовка возражения на исковое заявление
от 5 000 руб.
Подготовка ходатайств
от 2 000 руб.
Подготовка апелляционной жалобы
от 3 000 руб.
Подготовка кассационной жалобы
от 3 000 руб.
Надзорная жалоба
от 3 000 руб.
Досудебное урегулирование Разбирательствоа с привлечением переговорщика
от 12 000 руб.
Стоимость одного судебного заседания
от 15 000руб.
Представительство в суде I-инстанции
от 50 000 руб.
Представительство в суде апеляционной или кассационной инстанции
от 20 000 руб.
Защита при некачественном ремонте квартиры
по запросу
Взыскание неустойки по договору долевого участия
от 20 000 руб.
Защита при навязывании услуг
от 5 000 руб.
Защита при некачественной услуге или работе
от 10 000 руб.
Возврат товара ненадлежащего качества
от 5 000 руб.
Взыскание убытков
по запросу
Понуждение к исправлению недостатков
по запросу
Возврат туристических путевок
от 10 000 руб.
Адвокат по медицинским спорам
от 10 000 руб.

Штат компании насчитывает более 160 юристов и адвокатов по России, сейчас доступны:

Вошел в 2018 году в ТОП-7 специалистов г. Москвы в области банкротства

Благодарственные письма Государственной Думы РФ

Валентин Валерьевич Дибровенко

Судебный представитель

Алексей Владимирович Молчаков

Судебный представитель

Владикавказ, ул. Курсантов Кировцев, 29 корпус 4

Адвокат

Денис Анатольевич Ярцев

Адвокат

Минеральные воды. Стаж более 15 лет

Максим Николаевич Шульга

Судебный представитель

Республика Дагестан, Кизилюрт

Ашура Рамазановна Магомедова

Адвокат

Республика Дагестан, Кизилюрт

Гаджимурад Загидович Рамазанов

Судебный представитель

Инна Алексеевна Волошина

Судебный представитель

Сочи, Центральный район, ул. Чайковского, д. 17, кв. 62

Алексей Николаевич Будников

Адвокат

Михаил Викторович Назаренко

Судебный представитель

Этапы работы

1. Консультация по телефону

2. Очный прием

3. Составление доверенности и предоставление документов

4. Подписание контракта

5. Решение без нервов

6. Результат

1. Консультация по телефону

2. Очный прием

3. Составление доверенности и предоставление документов

4. Подписание контракта

5. Решение без нервов

6. Результат

Какой потенциал дела?

Положительный Отрицательный

Вы получаете результат.

Мы предлагаем вам бесплатно составить апелляционную, кассационную или надзорную жалобу и подать ее. Сопровождаем до этапа завершения проблемы

Отзывы

на ЯндексеЯндекс
5,0
Высший ретинг
отзывов

Марк З.

9.08.2023

Помогли разрешить ряд юридических вопросов касательно споров. Подход грамотный, все профессионально. Очень нужная и по существу консультация, благодаря которой решили и сами ряд вопросов. Спасибо за работу. Благодаря таким специалистам многие вопросы решаются без конфликтов сторон.

Екатерина шеманова

18.04.2023

Хотела выразить огромную благодарность этой компании,помогли мне разрешить мою ситуацию,очень грамотные специалисты,воду не льют,всё по делу,и цены одекватные.Обязательно буду рекомендовать знакомым.

Sholi88

13.03.2023

Я обратилась в компанию «Лаборатория Правосудия» по вопросам наследства и была полностью удовлетворена качеством и своевременностью работы юриста. Рекомендую эту компанию и ее специалистов для всех, кому нужна юридическая помощь. 5 звезд

Григорий К.

02.08.2023

Спасибо вам огромное за оказанную помощь! Опытные специалисты помогли представить мои интересы в Арбитражном суде, отделе регистрации, налоговой инспекции, для регистрации статуса предприниматель. Все быстро и результативно.

5,0
Высший ретинг
отзывов

Игорь Суслов

25 января

Аллегория редуцирует механизм сочленений, потому что в стихах и в прозе автор рассказывает нам об одном и том же. Как было показано выше, 123 еще

Игорь Суслов

25 января

Аллегория редуцирует механизм сочленений, потому что в стихах и в прозе автор рассказывает нам об одном и том же. Как было показано выше, 123 еще

Игорь Суслов

25 января

Аллегория редуцирует механизм сочленений, потому что в стихах и в прозе автор рассказывает нам об одном и том же. Как было показано выше, 123 еще

Игорь Суслов

25 января

Аллегория редуцирует механизм сочленений, потому что в стихах и в прозе автор рассказывает нам об одном и том же. Как было показано выше, 123 еще

Нет проблемы, которую
нельзя решить!

Сообщите, чем вам помочь и лучшие юристы Лаборатории сразу же займутся решением вашего вопроса!

Можно также через или/ Telegram

Бесплатно проконсультируем

Другие услуги

Oпыт экономии на покупке техники и возврата средств.

По акции мною был приобретен гаджет за 3 990 рублей, когда полная стоимость без акции составляла 4 990 рублей.

Объясню, куда "исчезла" 1 000 рублей и почему нужно внимательно относиться к маркетинговым акциям.

Мой опыт в магазине «МегаТехника».

Мой старый телефон был куплен за 2 000 рублей и быстро терял заряд. К марту 2020 года я решила его заменить. Мой бюджет был ограничен 5 000-6 000 рублей.

Телефон модель: Honor 8S моей сестры стоил примерно 7 000 рублей. Она посоветовала мне выбрать Honor или аналогичный аппарат, если не хватит денег.

Прежде чем совершить покупку, я проанализировала цены и нашла, что в «МегаТехнике» цена самая выгодная — 4 990 рублей.

Я отправилась за покупкой 9 марта 2020 года, предварительно оценив стоимость и планируя оплатить наличными в магазине, чтобы сразу получить товар и необходимые документы.

В «МегаТехнике» тот же телефон действительно предлагали за 4 990 рублей. Уточнив причину низкой цены, мне сказали об уценке старых моделей после выхода новинки (выбрала черный Honor).

После осмотра и теста камеры я согласилась на покупку.

Продавец предложила чехол и симкарту в подарок, для чего потребовался паспорт. Я отказалась от симкарты, так как для покупки телефона паспорт не нужен. Но без документа продавец не хотела продавать.

В итоге оформили покупку без симкарты, но я не видела, что кладут в коробку. Оплатив счет, я вышла, чек должен был быть внутри. Убедившись дома, что чека нет, я вернулась за ним. В чеке стоимость была ниже, и указано, что чехол стоит 499 рублей, а 501 рубль как будто исчезли.

В коробке был гарантийный талон, но с пометкой о действии только в Беларуси. Мне пришлось выяснить законность такой продажи.

После спора в магазине и отказа в возврате денег за симкарту, мне пришлось обратиться в Роспотребнадзор.

В конечном итоге я вернула 501 рубль и получила поддержку в случае суда.

Мой совет: внимательно проверяйте документы при покупке и не стесняйтесь требовать свои права. Телефон служит мне уже более года, и я довольна покупкой, но опыт обучил меня осторожности.

Мое общение с клиентской поддержкой «ТелеМир».

После посещения магазина связи я написала обзор на платформе отзывов «Отзовик» — мой поступок был движим желанием информировать общественность. Доверяю этой платформе, знаю, что здесь представители брендов общаются с клиентами. В обзоре я описала всю произошедшую ситуацию.

Ожидала, что для репутации компании важно уладить конфликт. Однако мой отзыв проигнорировали и впоследствии удалили.

На следующий день я обратилась в официальное сообщество «ТелеМир» в социальной сети «ВКонтакте», приложив к описанию скрин чека. Ответ был формальным: мою жалобу зарегистрировали, но без конкретного решения.

Напомнив о себе спустя день, меня попросили номер для обратной связи, однако звонка так и не последовало.

Отправила электронное письмо в службу поддержки «ТелеМир», на что получила ответ о том, что адресованного магазина не существует. Выяснилось, что магазин закрылся на ремонт непосредственно после моего визита.

Моя жалоба в Роспотребнадзор.

«ТелеМир» не предоставил разъяснений, я обратилась в Роспотребнадзор 11 марта 2020 года. Это служба защиты прав потребителей. Писала через портал госуслуг, приложив все необходимые документы.

Уведомила о жалобе в Роспотребнадзор в «ВКонтакте» «ТелеМир», упомянув о возможном обращении в полицию, хотя это было бессмысленно в контексте защиты прав потребителей.

Спустя два дня мне перезвонили из Роспотребнадзора, интересуясь, был ли отклик от «ТелеМир». Не получив ответ, они обещали связаться с оператором.

После общения с Роспотребнадзором «ТелеМир» согласился возместить 501 рубль, не указанные в чеке, и я задумалась о возврате 499 рубль за принудительно предложенный чехол.

Месяц спустя я получила официальное письмо от Роспотребнадзора, с указанием на невозможность проведения проверки без официальной претензии к «ТелеМир». Предложили форму для подачи претензии и информацию для судебного разбирательства.

Роспотребнадзор подтвердил нарушение законодательства со стороны продавца.

Вот образец претензии от Роспотребнадзора, который помог бы, если бы «ТелеМир» не вернул средства или для возврата чехла.

Как сохранить бдительность при покупке техники и избежать недоразумений.

В свете нашего опыта, предостерегаем клиентов от соблазнительных ценников без уточнения условий продажи. Юридически продавец обязан информировать о стоимости и дополнительных условиях приобретения товара.

Осторожно относитесь к значительным скидкам. Пониженная стоимость может быть связана с обязательной покупкой сопутствующих аксессуаров, что не всегда очевидно для покупателя. Помните, что комплектация продажи одного товара с другим без возможности выбора является нарушением законодательства.

Правомерная акция могла бы предложить смартфон по акционной цене отдельно или в сочетании с чехлом за дополнительную плату. Важно, чтобы чек отображал реальную стоимость всех товаров, включая акционные предметы как подарки со стоимостью ноль рублей.

Если продавец уклоняется от прямых ответов о цене товара, это может сигнализировать о скрытых платежах. По закону, выставленный товар считается публичным предложением, и его ценник должен соответствовать реальной стоимости и содержать полную информацию.

Необходимо настаивать на предъявлении паспорта только в случаях, когда это законодательно обусловлено. В ситуации с покупкой смартфона без сим-карты требование паспорта необоснованно.

Продавец может запросить удостоверение личности в исключительных ситуациях, таких как продажа алкоголя или регистрация дорогостоящих покупок для финансового мониторинга.

Проверяйте комплектацию при покупке: наличие инструкции и гарантийного талона на русском языке, совпадение серийных номеров на устройстве и документах. Отсутствие чека в коробке – повод для бдительности.

Запомните, что право участия в акциях остаётся за покупателем. Продавец должен ясно сообщать условия акции на ценнике и устно. Чек должен содержать точную информацию, согласованную до совершения покупки. Не уходите из магазина без чека и гарантийного талона, подписанного продавцом, чтобы обеспечить себе возможность защиты прав.

Что делать если

Что делать если продали сложный технический товар ненадлежащего качества?

В мире современных технологий и быстро развивающегося рынка технических товаров иногда бывает трудно избежать ситуации, когда вам продали сложный технический товар ненадлежащего качества. Это может привести не только к разочарованию, но и к значительным финансовым затратам. В таких случаях важно знать свои права и иметь квалифицированную помощь на стороне потребителя.

1. Оцените недостатки

Первый шаг – оценить, насколько серьезными являются недостатки в приобретенном товаре. Если проблемы с товаром могут быть считаны незначительными и легко устранимыми, то, возможно, вам стоит рассмотреть вариант урегулирования вопроса с продавцом в досудебном порядке.

2. Сохраните Доказательства

Соберите все доказательства недостатков товара: фотографии, видеозаписи, документы о покупке и гарантийные талоны. Эти материалы могут стать важным аргументом в защите ваших прав в случае необходимости.

3. Подготовьте Претензию

В случае обнаружения недостатков товара, подготовьте претензию к продавцу. В ней укажите детальное описание проблемы, приложите доказательства, а также укажите свои требования: замена товара, возврат денег или устранение недостатков.

4. Урегулирование в Досудебном Порядке

По закону о защите прав потребителей, вы обязаны обратиться к продавцу с претензией до обращения в суд. В большинстве случаев проблемы удается решить на этапе досудебного урегулирования. Правильно составленная претензия и обоснованные требования могут заставить продавца реагировать на вашу проблему.

5. Юридическая Поддержка

Однако бывают ситуации, когда продавец не желает сотрудничать или не реагирует на ваши претензии. В таких случаях целесообразно обратиться за помощью к профессиональному юристу по защите прав потребителей. Опытный юрист по ЗПП поможет вам составить юридически обоснованное обращение, урегулировать спор в досудебном порядке или подготовиться к судебному разбирательству.
При покупке сложного технического товара важно помнить о своих правах как потребителя. Ненадлежащее качество товара не должно оставаться неразрешенной проблемой. Обратитесь к специалисту по защите прав потребителей, который поможет вам защитить свои интересы и добиться справедливости. Памятайте, что в случае конфликта с продавцом, юридическая поддержка может сыграть ключевую роль в восстановлении ваших прав и возврате потраченных средств.

Также смотрите