Подайте заявление письменно и попросите ремонт
Разговор с агентом по телефону — не заявление. Подавайте его через личный кабинет, в офисе с отметкой о приёме или заказным письмом с описью. Прямо напишите: «прошу организовать восстановительный ремонт». При денежной выплате сумму считают с учётом износа, а ремонт по ОСАГО делают без бывших в употреблении деталей. Не подписывайте соглашение о выплате деньгами, пока не знаете, сколько стоит ремонт.
Покажите машину и не ремонтируйте её до осмотра
Машину нужно представить на осмотр в течение 5 рабочих дней, страховая тоже должна осмотреть её за 5 рабочих дней. Ремонт до осмотра — готовый повод отказать или занизить сумму. После европротокола приступать к ремонту нельзя 15 календарных дней.
Сверьте акт осмотра и калькуляцию
Страховая составляет акт осмотра со всеми повреждениями и калькуляцию, по которой платит. Частый приём — повреждение есть в акте, но его нет в расчёте. Сверяйте строка в строку. Если страховая не осмотрела машину в срок или вы не согласны с суммой, закажите независимую экспертизу: результаты, полученные при неорганизованном осмотре, страховая обязана принять.
Считайте 20 дней и неустойку
Срок идёт с даты принятия заявления со всеми документами, нерабочие праздничные дни не считаются. Если за 20 дней нет ни выплаты, ни направления на ремонт, ни мотивированного отказа, с 21-го дня начисляется неустойка 1% от суммы возмещения за каждый день. За просрочку самого ремонта — 0,5% в день. Общий размер неустойки ограничен страховой суммой.
Недоплатили — претензия, финуполномоченный, суд
Сразу в суд нельзя — иск вернут. Сначала письменная претензия: страховая рассматривает её 10 календарных дней. Нет ответа или отказ — обращение к финансовому уполномоченному, бесплатно и онлайн, по ОСАГО без ограничения суммы. Только после его решения — суд. Если страховая не организовала ремонт, по разъяснению Верховного суда можно требовать возмещение без учёта износа. В суде кроме доплаты взыскивают неустойку, штраф 50%, моральный вред и расходы на экспертизу и юриста.
Ущерб больше 400 000 рублей — разница с виновника
Лимит ОСАГО по имуществу — 400 000 рублей. Всё, что сверх лимита, взыскивается уже не со страховой, а с виновника ДТП отдельным иском, и финансовый уполномоченный для этого не нужен. Так собирается весь ущерб: лимит со страховой, остаток с виновного.
Взыскиваем доплату по ОСАГО, неустойку и штраф со страховых компаний: проверяем калькуляцию, организуем экспертизу, готовим претензию и обращение к финансовому уполномоченному, ведём суд, взыскиваем разницу с виновника. Подключаемся с момента подачи заявления или после отказа.